slapen in vliegtuig

Britse consument vindt Ryanair “slechtste merk voor service”

Volgens de lezers van het Britse consumentenmagazine ‘Which?’ heeft Ryanair de slechtste klantenservice van de 100 grootste Britse merken. Het magazine vroeg aan consumenten de merken een score van 1 tot 5 sterren te geven op de kennis, attitude, en bekwaamheid om problemen op te lossen van het personeel.

Prijs belangrijker dan service

De lezers gaven de low cost vliegmaatschappij in alle categorieën slechts 2 sterren, waardoor Ryanair eindigde met een gemiddelde score van 54%. Het ‘Which?’-rapport concludeerde dan ook dat de klant het eens lijkt te zijn met de verklaring van topman Michael O’Leary dat de prijs bij Ryanair belangrijker is dan de service.

Onbeleefd personeel

Een van de recente klanten van Ryanair zei over zijn laatste reis: “Het personeel was onbeleefd en onaangenaam”. “Het personeel van Ryanair geeft je het gevoel dat je eerder een overlast bent dan een klant” vertelde een andere reiziger.

Betaal liever meer

Voor sommige klanten weegt het prijsverschil niet op tegen het gebrek aan service. “Ik betaal liever 50 pond meer om als een mens behandeld te worden” besloot één van de ondervraagden.

Bron: HLN

Monique

Eigenaar van Singlessite en Single2Travel | Ondernemer in hart en nieren | Kookt graag Italiaans voor familie en vrienden | Reist het liefst zo vaak mogelijk

Delen

Share on facebook
Share on twitter

Gratis Nieuwsbrief Aanvragen

Vraag de gratis nieuwsbrief aan en ontvang tips en nieuwtjes over reizen, relaties, daten, reizen en uitgaan plus onze doe mee & win acties!

Gerelateerde berichten

tips reisgenoot vinden
By Monique ·
13 september 2021

Tips voor singles op zoek naar een reisgenoot

Ben je single en zoek je een gezellig reismaatje voor die mooie rondreis of speciale vakantie? Dat lijkt eenvoudig maar helaas ontstaan er nog al eens ruzies tijdens zo’n vakantie. Een goede voorbereiding is het halve werk.
By Margret ·
10 augustus 2021

Doe nog maar een rondje

Een nieuwe site genaamd Fietsrondjes.nl is een hulpmiddel om nieuwe rondjes te gaan ontdekken. Misschien iets om samen te ondernemen met je nieuwe date?
italie reizen culinair
By Monique ·
17 augustus 2021

Voordelig souvenirs kopen op vakantie doe je zo!

Eenmaal aangekomen op je vakantiebestemming kom je doorgaans een flink aanbod souvenirs tegen die de moeite waard zijn om mee naar huis te nemen. Op een markt, aan het strand of op straat, het loont in vele landen de moeite om niet de volle mep te betalen en dus is het afdingen geblazen. Maar hoe doe je dat?
aantrekkelijk op vakantie
By Monique ·
3 september 2021

Single emigreert voor vakantieliefde

Maar liefst 70 procent van alle singles zou naar het buitenland emigreren voor een vakantieliefde die wel eens de ware zou kunnen zijn. Dit blijkt uit een onderzoek van online reismagazine Single2Travel dat 350 singles ondervroeg over vakantieliefdes.
vakantie maakt gelukkiger
By Monique ·
28 augustus 2021

Waarom reizen je gelukkig maakt?

Stiekem wisten we natuurlijk al lang dat vakantie goed voor ons is, maar nu is er zelfs wetenschappelijk bewijs voor. Die volgende vakantie kan je dus met een gerust hart boeken, kijk maar!
ziek op vakantie
By Margret ·
5 september 2021

Altijd ziek op vakantie: 5 oorzaken en oplossingen

Het hele jaar door heb je zelden of nooit ergens last van en zodra je vakantie aanbreekt heb je last van een verkoudheid, een hevige migraineaanval of nog erger. Je bent ziek. Klinkt dat bekend in je oren?

Gratis Nieuwsbrief Aanvragen

Vraag de gratis nieuwsbrief aan en ontvang tips en nieuwtjes over reizen, relaties, daten, reizen en uitgaan plus onze doe mee & win acties!